As pessoas que fazem comentários agressivos na internet, também conhecidas como ‘trolls’, são impotentes e frustrados, segundo a psicóloga americana Pamela Rutledge, diretora do Media Psychology Research Center (Centro de Pesquisas sobre Psicologia e Mídia), na Califórnia. Ela estuda exatamente as relações entre a mente humana e a tecnologia.
“As redes sociais encorajam pessoas com posições extremas a se sentirem mais confiantes para expressá-las. Pessoas que se sentem impotentes ou frustradas se comportam desta maneira para se apresentarem como se tivessem mais poder. E as pessoas costumam se sentir mais poderosas tentando diminuir ou ofender alguém”, disse Pamela Rutledge em entrevista a BBC Brasil. Veja entrevista completa.
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