Agências do Itaú de Campinas recebem 113 autuações do Procon

O Procon de Campinas registrou 358 irregularidades contra agências bancárias da cidade. Os fiscais do órgão realizaram 300 diligências entre janeiro e maio deste ano. Em um ranking de número de autos lavrados,os três primeiros lugares ficaram com o banco Itaú, com 113; Santander, com 73 e o Bradesco que recebeu 58. O maior número de reclamações dos consumidores é de demora no atendimento.

As diligências foram feitas com base em denúncias (76), rotina (161) e em retornos para verificar se infrações notificadas anteriormente já haviam sido corrigidas (63). Houve ainda 161 vistorias de rotina. Dos 358 registros de irregularidades, 273 foram de infração, ou seja, estão sujeitos à penalidade conforme a lei descumprida. Os outros 85 referem-se a autos de notificação, que determinam aos bancos que tomem as providências exigidas pela legislação infringida.

A maior parte das autuações ocorreram nas agências bancárias instaladas no Centro: 58. Em seguida, vem o bairro Cambuí (28) e Barão Geraldo (23). As irregularidades mais apontadas foram contra a lei municipal 12.889/2007, que determina que os bancos disponham de assentos para seus clientes. Já a falta de cartaz com os dados do Procon resultou em 72 irregularidades, assim como a ausência de cartaz (50) proibindo a venda casada de produtos ou serviços, determinado pela Lei nº14.353 de 2012. (Carta Campinas com informações de divulgação)